Preguntas y Respuestas
Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad. No realizamos pruebas en animales y nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con prácticas libres de crueldad.
Algunos de nuestros productos son veganos, pero no todos. Ofrecemos una variedad de productos que no contienen ingredientes de origen animal. Por favor, consulta los detalles o etiquetas del producto para obtener información específica.
No, nos enorgullece utilizar solo ingredientes naturales y orgánicos. Nuestros productos están libres de químicos sintéticos, parabenos, sulfatos y fragancias artificiales.
Ofrecemos descripciones detalladas y listas de ingredientes para cada producto, junto con recomendaciones para diferentes tipos de piel. Si necesitas asesoramiento personalizado, consulta con un especialista en cuidado de la piel o contacta a nuestro servicio al cliente para recomendaciones específicas.
La vida útil de nuestros productos varía según la formulación y el empaque. Cada producto tiene una fecha de caducidad o un período después de la apertura indicado en el empaque. Para obtener mejores resultados, use los productos dentro de este plazo.
Nuestros productos están formulados con ingredientes naturales diseñados para ser suaves con la piel. Sin embargo, recomendamos realizar una prueba en un área pequeña antes de usar cualquier producto nuevo para asegurar la compatibilidad, especialmente si tienes piel sensible.
Almacene los productos en un lugar fresco y seco, alejado de la luz solar directa y del calor. Algunos productos pueden tener instrucciones de almacenamiento específicas, así que consulte la etiqueta para obtener detalles.
Ofrecemos productos adecuados para diversas edades, incluidos los bebés. Para productos para bebés, consulte la sección "Cuidado de la Piel para Bebés" en nuestro menú principal.
Aplica una pequeña cantidad del producto en una zona discreta de la piel, como el interior del brazo. Espera 24 horas para ver si hay alguna irritación o reacción adversa antes de usar el producto de manera más amplia.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de un plazo limitado después de su realización. Por favor, contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible para recibir asistencia con los cambios en el pedido.
Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y sin usar dentro de un período específico. Para obtener instrucciones y condiciones detalladas sobre devoluciones, consulte nuestra página de política de devoluciones o comuníquese con el servicio al cliente.
Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Visita nuestra página de Contáctanos para más detalles y horarios de atención.
Ocasionalmente ofrecemos muestras con ciertos pedidos o promociones. Consulta nuestro sitio web o contacta al servicio al cliente para obtener información sobre las ofertas de muestras actuales.